Как должен выглядеть офис: респектабельно или технологично?

Несмотря на развитие всякого рода аутсорсингов и удаленных типов работы, редко какая компания может обойтись без постоянного офиса. Это и место для совещаний, и для приема клиентов. Причем для многих отраслей именно прием клиентов – даже важнее, чем банальное рабочее место а-ля «стул-стол-вай-фай-розетка».

А на что обращает внимание клиент во время визита?

1. Респектабельность. Для юристов, туристических фирм, нотариусов, агентств недвижимости внешний вид офиса – не дань самолюбию и не кич, а действительно необходимость произвести впечатление. Богатая отделка, солидная мебель, внешний вид сотрудников – клиент должен видеть, что дела у фирмы идут хорошо. Это некий такой «общественный договор», когда обеими сторонами признается, что так должно быть.

Вряд ли хай-тек отделка офиса адвоката уместна, а в туристическом агентстве она вообще способна отпугнуть потенциального покупателя тура. Мы должны попадать в знакомую обстановку, и с этим приходится считаться.

Точно также мы вряд ли сможем довериться юристу в свитере – поскольку ожидаем увидеть респектабельный костюм с галстуком. Так и с обстановкой.

1. Технологичность. При визите в ИТ-фирму клиент, наоборот, ожидает супер современный стиль, техно, устремление в будущее. Старинные солидные вещи будут, по крайней мере, не совсем уместны, а вот растрепанный внешний вид сотрудников после Стива Джобса вполне приемлем.
2. Функциональность. Клиенту должно быть удобно, он не должен теряться в проходах между столами, не должен искать, куда деть верхнюю одежду или поставить сумку. Хозяева офиса должны, по крайней мере, попробовать поставить себя на место визитера и продумать его вход-выход и удобство общения с менеджером.

Постоянный поток клиентов – утеря внешнего вида. Стоит ли делать уборку офиса в рабочее время?

Как бы не были аккуратны ваши клиенты, прохождение множества людей почти всегда портит идеальную чистоту (надеемся, с утра до открытия у вас же была такая чистота?). Для таких «присутственных мест» уборка офиса один раз в день явно недостаточна, независимо от того, проводится она с утра до начала работы или вечером, после.

Как быть в этом случае? Уборщица со шваброй во время посещения клиента конечно, скажет о вашем стремлении к чистоте, но, скорее всего, вызовет некоторое недоумение.

Какие варианты действий?

• короткий перерыв. Даже если в графике работы офиса перерыв у вас не предусмотрен – всегда можно выкроить несколько минут на быстрое наведение порядка. Клиентов в это время можно попросить обождать, угостив их, например, кофе на рецепшене.
• Несколько визит-румов. Идеальный вариант: пока менеджер встречается с клиентов в одном помещении – второе приводится в порядок. Следующий клиент принимается в уже чистой комнате, а в это время убирается первая.

Офис – лицо вашего предприятия, и во многом успех работы с клиентами зависит от его внешнего вида. И, как мы уже сказали выше – это и собственно обстановка, и аккуратность внешнего вида.

Додайте коментар: Ваше ім'я Текст:

У Рівному під час руху з маршрутки випала пасажирка (19) Автопригода сталася сьогодні, 17 квітня, близько 08:40 на вулиці Соборній... В «УДАРі Віталія Кличка» порушили питання збільшення представництва жінок в органах влади (21) Гендерна рівність та соціальна інклюзія – важливі складові демократичного розвитку суспільства та партійного будівництва... У Рівному розпочали передачу ЗСУ чергової масштабної партії дронів (23) Рівненська громада розпочала передачу чергової партії розвідувальних дронів DJI Mavic 3 Thermal обладнаних тепловізорами підрозділам Збройних Сил... Бамбл-Тірамісу (36) ... На Сарненщині внаслідок пожежі у приватному житловому будинку постраждало двоє дітей (33) Вчора, об 11:45 до рятувальників надійшло повідомлення про пожежу в приватному господарстві села Грушівка Сарненського... У трьох закладах Рівненщини можна отримати безоплатну медичну допомогу при інфаркті (35) Медична допомога при інфаркті міокарда є одним з пріоритетних напрямків Програми медичних гарантій... У Рівному провели семінар "Психологічна підтримка дітей під час війни" (40) За ініціативи cекретаря Рівнеради Віктора Шакирзяна, сьогодні у Рівному відбувся семінар, покликаний посилити психологічну допомогу дітям, чиї рідні зараз перебувають в лавах ЗСУ, потрапили у полон,... У Вараському районі загинув мотоцикліст (30) Автопригода сталася близько 23 години вчора, 14 квітня...